POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Joshi and Duxxon Jeans, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ponemos a su disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Condiciones Generales

El cliente dispone de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que el artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso

• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido

• Estar en su empaque original

• Tener todas las etiquetas y marquillas intactas, incluyendo etiquetas de realce y marca

Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a:

inverjoshi@gmail.com

Incluyendo la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre del producto

• Motivo de la devolución

Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en los casos en que el producto presente defectos de fábrica, los cuales deberán ser previamente evaluados y confirmados por nuestro equipo técnico.

Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos una inspección del artículo para verificar que cumpla con las condiciones establecidas.

Posteriormente, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado a través del método de pago original utilizado en la compra.

El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del proceso de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.

Excepciones

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Prendas de color blanco

• Productos adquiridos en promociones o liquidaciones finales